Política de Privacidad
En zelmoravexi, protegemos tu información personal con la máxima seriedad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios financieros.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de gestión financiera de manera segura y eficiente. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y cumplir con las regulaciones financieras aplicables.
- Datos personales como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información financiera necesaria para nuestros servicios, incluyendo ingresos, gastos y objetivos financieros
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación
- Información de cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Siempre procesamos tus datos de acuerdo con la legislación española y europea vigente.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera personal
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas con tu cuenta
- Personalizar contenido educativo sobre finanzas personales según tus necesidades
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios o cambios importantes
- Mejorar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Base Legal para el Procesamiento
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento explícito para servicios opcionales y comunicaciones de marketing
- Ejecución contractual para servicios que has solicitado específicamente
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Cumplimiento de obligaciones legales en el ámbito financiero y fiscal
Tus Derechos como Usuario
La legislación española y europea te otorga varios derechos fundamentales sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactando con nuestro equipo de privacidad.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro compromiso con la seguridad incluye:
- Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria
- Sistemas de autenticación multi-factor para acceso a información sensible
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formación continua del personal sobre mejores prácticas de privacidad
- Procedimientos de respuesta a incidentes para actuar rápidamente ante cualquier brecha
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
- Datos de cuenta activa: se mantienen mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios
- Información financiera: se conserva según los requisitos legales fiscales y contables (generalmente 6 años)
- Datos de marketing: se eliminan cuando retiras el consentimiento o tras 3 años de inactividad
- Registros de comunicación: se mantienen durante 2 años para fines de atención al cliente
Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas:
- Utilizamos proveedores que cumplen con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Verificamos que existan medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies funcionales: mejoran la funcionalidad y personalización
- Cookies de marketing: se utilizan solo con tu consentimiento explícito
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización se indica al final de esta política.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025